Soporte de FinanzApp
FinanzApp es una app de control de gastos e ingresos que funciona por completo en tu teléfono, sin cuentas ni servidores. Aquí tienes las dudas más frecuentes y cómo contactarnos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en tu teléfono. Las transacciones, categorías y ajustes viven en una base de datos local del dispositivo. No hay cuenta de usuario, no pedimos registro y tu información financiera no se envía a ningún servidor.
¿Necesito conexión a internet?
No para usar la app. La conexión solo hace falta para cargar los anuncios que la mantienen gratuita.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
Entra en Ajustes › DATOS › Exportar respaldo. La app genera un archivo con todos tus movimientos y te deja guardarlo donde quieras: Archivos, iCloud Drive, Drive, o enviártelo por correo.
¿Cómo recupero mis datos en un teléfono nuevo?
Instala FinanzApp, entra en Ajustes › DATOS › Restaurar respaldo y elige el archivo que exportaste. Podrás añadirlo a lo que ya tengas o reemplazarlo todo.
¿El archivo de respaldo va cifrado?
No. Es un archivo legible, así que guárdalo en un sitio de confianza y no lo compartas: contiene tus movimientos.
¿Cómo protejo la app con PIN o Face ID?
En Ajustes › SEGURIDAD activa «PIN / Biometría». Podrás entrar con Face ID, Touch ID o un PIN de 4 dígitos, y la app se bloqueará sola al dejarla en segundo plano.
Olvidé mi PIN. ¿Podéis recuperarlo?
No podemos: el PIN se guarda cifrado en tu propio dispositivo y nosotros no tenemos acceso. La única salida es desinstalar y volver a instalar la app, lo que borra los datos. Por eso conviene exportar un respaldo de vez en cuando.
¿Por qué veo anuncios?
Son la única fuente de ingresos de la app y lo que permite que sea gratuita y sin suscripción. No tienen acceso a tus movimientos ni a tus importes.
¿Cómo borro todos mis datos?
En Ajustes › ZONA DE PELIGRO › Borrar todos los datos. También puedes desinstalar la app: al hacerlo se elimina la base de datos local por completo.
Privacidad
Puedes consultar la política de privacidad completa de FinanzApp eneste enlace.
FinanzApp es un proyecto independiente de CBone Studio. Esta página de soporte está alojada en RápidoEmpleo por comodidad y no forma parte del portal de empleo.